سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 27 يناير 2026

نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع المعلومات واستخدامها وتخزينها ومشاركتها عند استخدامك لموقعنا وخدماتنا. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة أدناه.

المعلومات التي نجمعها

قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات:

• بيانات الحساب مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف واسم الشركة.
• بيانات الفوترة مثل العنوان والأرقام الضريبية وبيانات وسيلة الدفع (تُعالج بأمان عبر مزودي الدفع).
• بيانات استخدام الخدمة مثل الطلبات والفواتير وتذاكر الدعم وإعدادات الخدمة.
• البيانات التقنية مثل عنوان IP ونوع الجهاز وتفاصيل المتصفح وسجلات النشاط.

كيفية استخدام المعلومات

نستخدم معلوماتك من أجل:

• تقديم الخدمات وإدارتها والفوترة والدعم.
• التواصل بشأن الحساب والطلبات وتحديثات الخدمة والإشعارات الأمنية.
• منع الاحتيال وحماية أمن أنظمتنا ومستخدمينا.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك المعلومات مع:

• مزودي خدمات الدفع ومكافحة الاحتيال لإتمام المعاملات بشكل آمن.
• مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل خدماتنا.
• الجهات الرسمية عند الضرورة للامتثال للقانون أو حماية الحقوق والسلامة.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات والامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات وإنفاذ الاتفاقيات. يمكن طلب حذف الحساب وفقًا للمتطلبات القانونية والتعاقدية.

الكوكيز والتتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة للمصادقة والأمان وتحسين تجربة المستخدم. يمكنك التحكم في الكوكيز عبر إعدادات المتصفح، وقد يؤدي تعطيلها إلى تقليل بعض الوظائف.

حقوقك

قد تكون لك حقوق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها والاعتراض على بعض المعالجة.

سياسة الاسترجاع (الاسترداد)

يتم تقديم الاسترجاع فقط حيثما يتطلب القانون ذلك أو وفقًا لما هو منصوص عليه في اتفاقية خدمة محددة. لطلب استرجاع، تواصل مع الدعم خلال 7 أيام من الشراء الأول واذكر رقم الطلب. تتم عمليات الاسترجاع المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية وقد تستغرق 5 إلى 10 أيام عمل للظهور. رسوم الإعداد وتسجيل النطاقات والخدمات غير القابلة للاسترجاع مستثناة ما لم يوجب القانون خلاف ذلك.

سياسة الإرجاع

الخدمات الرقمية عادة غير قابلة للإرجاع بعد تفعيلها. إذا تم بيع بضائع مادية، فيجب إرجاعها بحالة جديدة خلال 14 يومًا من الاستلام. يتحمل العميل تكاليف الشحن للإرجاع ما لم تكن السلعة معيبة أو تم إرسالها بشكل خاطئ. تواصل مع الدعم للحصول على تعليمات الإرجاع ورقم الموافقة.

سياسة الشحن

نحن لا نبيع منتجات مادية ولا نقدم شحنًا. جميع خدماتنا رقمية مثل تسجيل النطاقات والاستضافة وتفعيلها يتم إلكترونيًا، لذلك لا توجد رسوم شحن أو تتبع شحنات.

التواصل

إذا كانت لديك أسئلة حول هذه السياسة، تواصل معنا عبر نظام التذاكر أو عبر البريد الإلكتروني: info@domain.ps.